Bezirkssektion Winterthur

Eine vierköpfige Familie, zwei Erwachsene, zwei Kinder, hat einen wichtigen Termin um 9 Uhr in Basel Breite. Sie sucht eine Verbindung im Internet (http://fahrplan.zvv.ch) und wählt den Bus 14 um 6.33 Uhr ab Haltestelle Hegi im Gern. Die Umsteigezeit im Bahnhof Winterthur beträgt 8 Minuten. Damit ist sie 12 Minuten vor dem Termin am Ziel.

Halb verschlafen erreicht die Familie um 6.25 Uhr die Bushaltestelle. Von den zwei Erwachsenen hat eine Person ein Halbtaxabonnement, die andere zahlt voll. Die Reise kostet exakt 200 Franken. Die Familie hat wie folgt Geldscheine bei sich: 1×100Fr., 1×50Fr., 3×20Fr., 1×10Fr., sowie Münzen im Wert von 17,35Fr. Im weiteren haben beide Erwachsenen eine Postkarte (ohne «Cash»-Saldo) und eine Kreditkarte.

Nebeninformation: Der Bus wird wegen des Staus vier Minuten zu spät am Bahnhof Winterthur eintreffen, die Zeit um umzusteigen reicht nur knapp.

- Wo liegt das Problem?
  - Warum ist das ein Problem?
  - Welche Lösungen sind geplant, um diese Situation zu verbessern?
  - Inwiefern wäre die Situation anders, wenn sich die Familie für die Buslinie 680 entschieden hätte?
  - Warum wäre die Situation dann anders?
  - Was kann die Familie tun, um legal und rechtzeitig ihren Termin wahr zu nehmen, ohne zuviel zu bezahlen?

(Hintergrund: Die Automaten der Stadtbus nehmen nur Münz, im städtischen Bus 14 kann kein Billet gelöst werden, im Postauto 680 hingegen schon, aber nicht bis Basel.)