h1. Allgemeine Informationen zur Mailserver-Administration h2. Services [[Services>OTRS|OTRS]] [[Services>Postfixadmin|Postfixadmin]] [[Services>roundcube|Roundcube]] [[Services>dovecot|Dovecot]] [[Services>maillist|Mailing lists]] h2. Editieren bestehender Konten Die Administration der bestehenden Mailkonten erfolgt über eine postfixadmin-Instanz unter https://admin.piratenpartei.ch/postfixadmin/login.php h2. Neuanlegen von Konten Neue Mailkonten werden über ein Skript auf dem Mailserver angelegt. Dieses generiert ein Passwort und sendet es dem neuen Nutzer zu. Das Skript kann wie folgt gestartet werden: 
ssh root@mail-1-p.piratenpartei.ch /usr/local/sbin/newmail
h2. Grundlagen h3. Wer darf ein Piratenpartei-Mailkonto haben? Grundsätzlich jedes Parteimitglied. Die Adressen sind die bürgerlichen Namen (wie auf der Identitätskarte oder auf der Wahlliste) durch Punkte getrennt. Beispiele: * vorname.nachname * vorname.mittelname.nachname * vorname.nachname-nachname h3. Welche Art von Konten kann man machen? * Mailaccount - Der Nutzer kann über unseren Server per IMAP, POP3 oder Webmail auf seine Mailbox zugreifen. * Mailweiterleitung - Die Mails an die Piraten-Adresse werden direkt auf ein bestehendes externes Konto weitergeleitet. Dies kann auch für Mailverteiler an mehrere Personen verwendet werden. h3. Wie gross sind die Quotas? Im normalfall sind die Quotas 100 MiB. Wenn ein Konto aktuell verwendet wird, dann kann bei Bedarf auf 500 oder auch mehr erhöht werden, solange Speicherplatz frei ist. Das Ziel der Quotas ist nicht die Nutzer einzuschränken, sondern zu verhindern, dass bei einem ungefilterte, amoklaufende Mails den Mailserver verstopfen. h3. Wann werden die Quotas erhöht? Auf wieviel? Wenn ein Mailkonto voll ist und auch verwendet wird (min. einmal in den letzten 30 Tagen). h3. Was wenn Mailkonten nicht mehr benutzt werden? Benutzer kontaktieren, ob er es noch nutzen will bzw. wieder benutzen will. Falls nicht bzw. falls er nicht erreichbar ist, mailkonto deaktivieren. Falls der User es auf einmal wieder möchte kann es so wieder aktiviert werden. h3. Wie richtet man Konten für OTRS ein? Als Weiterleitung an die Adresse otrs@piratenpartei.ch. Danach muss der OTRS-Administrator die entsprechende Queue in OTRS einrichten und die Rechte auf unsere LDAP-Struktur abbilden. h3. Was hat es mit den Adressen unter @lists.piratenpartei.ch auf sich? Dabei handelt es sich um unsere Mailinglisten. Diese werden vom Mailinglisten-Administrator verwaltet. h3. Verschachtelte Weiterleitungen Es gibt eine Reihe von verschachtelten Weiterleitungen welche der Bequemlichkeit der Nutzer dienen: * boards@ -> vorstand@ und sections@ (alle Vorstände) * vorstand@ -> p@ und gl@ (Präsidium und Geschäftsleitung) * sections@ -> alle Sektionsvorstandsadressen h3. Spezielle Weiterleitungen * AG PPP ** ag-ppp@piratenpartei.ch * admin ** admin@piratenpartei.ch ** hostmaster@piratenpartei.ch * Support ** support@piratenpartei.ch -> otrs ** aiuto@piratenpartei.ch ** assistenza@piratenpartei.ch ** help@piratenpartei.ch ** hilfe@piratenpartei.ch ** kundendienst@piratenpartei.ch ** parrot.fm@piratenpartei.ch ** servizio@piratenpartei.ch * Antragskommission ** antkom@piratenpartei.ch ** motion@piratenpartei.ch * Überanchtungsmöglichkeiten (für PVs) ** bed4pirates@piratenpartei.ch * FIN AG ** finance@piratenpartei.ch * GPK ** gpk@piratenpartei.ch * parrot fm ** parrot.fm@piratenpartei.ch * AG PR ** press-release@piratenpartei.ch * Piratengericht ** tribunalarbitral@piratenpartei.ch ** piratengericht@piratenpartei.ch -> otrs * Piratenpartei Genf ** genevevote@partipirate.ch (Ablaufdatum 1. Februar 2014) h3. Wie genau werden Spam-Mail behandelt? Einerseits setzen wir eine Reihe von DNS-Blacklisten ein, über die bekannte Spam-versendende Mailserver geblockt werden und andererseits den klassiker Spamassassin welcher mit regelmässig aktualisierten Regeln die typischen Muster von Spam-Mails im Text erkennt und bei genügend erkannten Merkmamalen die Mail als Spam markiert. Die Nutzer können solche markierten Mails in Ihrem E-Mail-Programm in einen separaten Ordner ausfiltern oder löschen lassen. h3. Wie finde ich heraus ob ein Mailkonto benutzt wird oder ob Fehler mit einem Konto auftreten? Die Logs nach dem Konto durchsuchen: 
ssh root@mail-1-p.piratenpartei.ch "grep vorname.nachname@piratenpartei.ch /var/log/maillog*"
h2. Anhang h3. Text des Newmail-Skripts auf Französisch 
Bonjour ${name% *},

Ton compte de messagerie du Parti Pirate est maintenant prêt. Ton compte
utilisateur est "$username", ton mot de passe initial est "$password".
Merci de le changer au plus vite via notre interface webmail (
https://mail.piratenpartei.ch/ ).

De plus amples détails à propos de l'utilisation de notre système email
sont disponibles sur
http://projects.piratenpartei.ch/knowledgebase/articles/3

Cordialement,
-- 
L'équipe email
GT Infrastructure Numérique
Parti Pirate Suisse
h3. Text des Newmail-Skripts auf Deutsch 
Hallo ${name% *}

Deine Mailbox bei der Piratenpartei ist nun bereit. Dein Benutzername lautet "$username", dein Initialpasswort "$password". Du solltest Dir in unserem Webmail-System umgehend ein neues Passwort setzen.

Information dazu, wie Du unsere Mail-Infrastruktur am besten verwendest, findest Du auf http://projects.piratenpartei.ch/knowledgebase/articles/3

Gruss
-- 
Mailteam
AG Digitale Infrastruktur
Piratenpartei Schweiz
h3. Text des Newmail-Skripts auf Englisch 
Dear ${name%% *},

Your pirate party mailbox is now ready. Your username is "$username", your initial password is "$password". Please change your password immediately using our webmail interface.

Detailed information on how to use our mail system can be found on http://projects.piratenpartei.ch/knowledgebase/articles/3

Cheers
-- 
Mailteam
WG Digital Infrastructure
Pirate Party Switzerland