Bug / Feature #1178
closedWichtige Nachricht ist im OTRS verloren gegangen
100%
Description
Situation: Vor ca. 3 Wochen hat eine Person über das Kontaktfeld auf der Webseite der Piratenpartei eine wichtige Nachricht an den Vorstand Zürich geschickt. (http://www.piratenpartei.ch/contact dropdown "Sektion Zürich"). Heute (23.6.2011) bekam ich einen Anruf von dieser Person und wurde gefragt, warum wir nicht reagiert haben. Im OTRS habe ich keine Nachricht bekommen.
Was für ein Problem ist aufgetreten?
Das Kontaktfeld darf nicht versagen. Gerade vor den Wahlen im Zusammenhang von Kontaktaufnahmen anderer Parteien sind funktionierende Kommunikationskanäle essenziell. Dieser Fall ist nun glimpflich ausgegangen, weil Verständnis für das Versagen der Piraten IT vorhanden war. Wenn jedoch andere Nachrichten im System verloren gegangen sind, kann das schwerwiegenste Konsequenzen für die Zusammenarbeit mit anderen Parteien haben. Stichwort Glaubwürigkeit; Verlässlichkeit.
Wenn diese verloren gegangene Nachricht gefunden werden kann, dann muss auch überprüft werden, ob in diesem Bermuda-Dreieck andere Nachrichten verschollen sind.
Ich kann die Wichtigkeit dieses Problems gar nicht stark genung Betonen.
Mit piratigen Grüssen
Michael Gregr
Updated by corvus over 14 years ago
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@Cockroach:
Kannst du bitte in den Serlverlogs nachschauen, ob eine entsprechende Nachricht durchgekommen ist. Wenn dem so ist bitte mit allen gefundenen Informationen an mich zuweisen.
Updated by Anonymous over 14 years ago
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Nein, kann ich leider nicht. Der Zeitpunkt ist viel zu ungenau als dass ich ein einzelnes Mail finden könnte.
Updated by corvus over 14 years ago
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Ich habe soeben ca. 300 Spamnachrichten durchgeachtert auf der Suche nach der Verschollenen Nachricht; Ohne Erfolg.
@MGregr: Ist es möglich den Zeitpunkt genau einzuschränken? Ansonsten sind wir nicht in der Lage zu eruieren was hier nicht funktioniert hat.
Updated by Michael_Gregr over 14 years ago
Leider ist es nicht möglich den Zeitrahmen einzugrenzen. Meine Information ist, dass eine Kontaktaufnahme vor ca. 3 Wochen stattgefunden hat.
Inhaltlich ging es um die Aufnahme von Verhandlungen zu einer Listenverbindung im Kanton Zürich mit einer Partei. Mich quält nun die Frage, ob es andere Kontaktaufnahmen gab.
Alternative: Lässt sich dieser Fehler replizieren? Kommen Nachrichten vom Kontaktfeld an?
Updated by corvus over 14 years ago
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