Overview
Die AG DI unterstützt die Organe der Piratenpartei Schweiz und ihrer Sektionen in IT Fragen.
Sie ist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der Serverinfrastruktur und der darauf betriebenen Applikationen.
Hier nehmen wir deine Fehlermeldungen, Supportanfragen und Wünsche entgegen.
Wir brauchen deine Hilfe um dir zu helfen!¶
Damit wir deine Anfrage schnell und zufriedenstellend beantworten können brauchen wir deine Mithilfe. Wir sind darauf angewiesen, dass die Tickets Verständlich und vollständig formuliert sind. Nehmt nicht an das derjenige auf der anderen Seite schon weiss um was es geht, es gibt viele Tickets und die Arbeit wird vielleicht nicht jemandem anderen erledigt. Bitte weist Tickets niemandem zu ausser derjenige hat euch darum gebeten.
Wie nutzt man Prioritäten?¶
Immediate Sollte fast nie verwendet werden, nur in Notfällen: z.B. Server ist down
Urgent Mehrere Personen können nicht arbeiten, möglicher Image/Geld-verlust
High Jemand kann nicht arbeiten, stark beeinträchtiger Betrieb, Gröbere Fehler
Normal Die allermeisten anfragen sollten auf Normal gesetzt werden
Low Wäre nett wenn man das mal anschaut, kann aber auch ignoriert werden
Piraten-E-mailadresse¶
Als aktiver Pirat (Mitglied eines Organs, Kandidat für eine Wahl, Beauftragter) kannst du eine E-Mailadresse nach dem Muster <vorname>.<nachname>@piratenpartei.ch beantragen.
Um dir eine solche Adresse zu erstellen benötig unser Postmaster deinen Vor- sowie Nachname, Mitgliedernummer und die E-Mail-Adresse an welche die Mails weitergeleitet werden sollen.
Wenn du deine private E-Mailadresse schützen möchtest, so kannst du das Ticket privat setzen. (Checkbox rechts oben im Ticketformular).
*+Klicke hier um eine Piraten-E-Mailadresse zu bentragen+*.
*+Klicke hier wenn du Probleme beim versenden und Empfangen von E-mails hast+*
Fehler¶
Wenn du einen Fehler gefunden hast, so sollte dein Ticket folgende Punkte enthalten:
- Unternommen Schritte
- Beobachtetes Verhalten
- Erwartetes verhalten
Erweitere dein Ticktet nach Möglichkeit mit einem Screenshot.
*+Klicke hier um einen allgemeinen Fehler zu melden.+*+…
Protokolle der Digitalen Infratstruktur¶
Die Protokolle der ehemaligen AG Digitale Infrastruktur, jetzt einfach digitale Infrastruktur findet ihr im Wiki dieses Projekt.