Task / Tâche #1368
closedEintrag in OTRS-Queues
100%
Description
Als Stv.-Leiter der AG Public Relations sollte ich die Notifications/Zugriff auf die OTRS-Queues info und presse bekommen. Danke!
Files
Updated by corvus about 12 years ago
- Status changed from New to 4
- Assignee set to corvus
Hallo Packi,
Damit ich dir die Rechte geben kann musst du dich zumindest einmal im OTRS angemeldet haben. Bitte gib Bescheid wenn du das gemacht hast.
Gruss
Corvus
Updated by packi about 12 years ago
Gemacht:
Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.
Updated by corvus about 12 years ago
- Status changed from 4 to 2
- Priority changed from Normal to High
So ist das definitiv nicht gedacht. Ich werde mir das wenn möglich noch heute anschauen. Vermutlich komme ich aber erst morgen dazu.
Updated by corvus about 12 years ago
- Status changed from 2 to 3
- Assignee changed from corvus to Exception
- Priority changed from High to Normal
- % Done changed from 0 to 100
Packi: Bitte noch einmal versuchen. Du hast nach dem Anmelden zugriff auf die Queues von info und press@.
Zur internen Dokumention
OTRS hatte keine LDAP Leseberechtigungen für die Attribute givenName uns sn. Aus diesem Grund schlug die automatische Benutzererstellung im OTRS fehl. Ich habe die Attribute für den server Wally freigegeben.
@Exception: Kannst du bitte meine Änderungen in der Slapd.conf überprüfen.
Updated by packi about 12 years ago
- File toQueueEmpty.png toQueueEmpty.png added
Einloggen geht nun, danke. Nur sehe ich keine Tickets (das kann auch an meinem Unvermoegen OTRS zu bedienen liegen). Geschlossene Tickets sehe ich z.B. keine wenn ich auf [1] gehe. Und unter [2] wuerde ich erwarten das ich die Queues sehe wenn ich ein Ticket eintragen sollte (bei "To queue", siehe Attachment).
[1] https://info.piratenpartei.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketStatusView;SortBy=Age;OrderBy=Down;View=;Filter=Closed
[2] https://info.piratenpartei.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone
Updated by corvus about 12 years ago
Da hat sich noch ein Fehler eingeschlichen. Dir wurde die notwendige Rolle nicht zugewiesen, darum hattest du eine Berechtigungen. Bitte nochmals versuchen.
Updated by packi about 12 years ago
Scheint jetzt alles in Ordnung zu sein. Vielen Dank!
Updated by Exception about 12 years ago
- Assignee changed from Exception to corvus