Task / Tâche #1896: Berechtigungen(?) im OTRS - Digitale Infrastruktur - Projekte und Koordination

Actions

Copy link

Task / Tâche #1896

closed

Berechtigungen(?) im OTRS

Added by LukyLuke over 14 years ago. Updated about 13 years ago.

Status:

Closed

Priority:

High

Assignee:

corvus

Category:

Target version:

Start date:

27 October 2011

Due date:

% Done:

100%

Estimated time:

Description

Haben wir evtl. noch zu wenig rechte im OTRS um auf Tickets zu antworten?
Anbei die Ansicht als LukyLuke, wobei auch der User fernsat (Aktuar) ncht mehr machen kann.

Müssten - nach der PV Ankündigung - auf die eine oder andere Nachfrage reagieren, können das aber nicht.

Merci

Files

ppts_otrs_berechtigungen.png (13 KB) ppts_otrs_berechtigungen.png

Ansicht als LukyLuke

LukyLuke, 27 October 2011 14:56

Actions

Copy link

Updated by corvus over 14 years ago

Category set to 108
Status changed from New to 3
Assignee set to corvus

Mit den Berechtigungen ist alles in Ordnung.
Bei OTRS ist es so, dass es für jede Queue einen oder mehrere Responses hinterlegt werden können. Ich habe beim einrichten vergessen die Default Response der PPTS-Queue zuzuweisen.
Ich habe dies nun nachgeholt und ihr solltet in der Lage sein, auf Anfragen zu antworten.

Actions

Copy link