Task / Tâche #1896
closed
Berechtigungen(?) im OTRS
Added by LukyLuke over 14 years ago.
Updated about 13 years ago.
Start date:
27 October 2011
Description
Haben wir evtl. noch zu wenig rechte im OTRS um auf Tickets zu antworten?
Anbei die Ansicht als LukyLuke, wobei auch der User fernsat (Aktuar) ncht mehr machen kann.
Müssten - nach der PV Ankündigung - auf die eine oder andere Nachfrage reagieren, können das aber nicht.
Merci
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- Category set to 108
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- Assignee set to corvus
Mit den Berechtigungen ist alles in Ordnung.
Bei OTRS ist es so, dass es für jede Queue einen oder mehrere Responses hinterlegt werden können. Ich habe beim einrichten vergessen die Default Response der PPTS-Queue zuzuweisen.
Ich habe dies nun nachgeholt und ihr solltet in der Lage sein, auf Anfragen zu antworten.
Super, nun geht es :)
Besten Dank Corvus...
- Status changed from 3 to Closed
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